Chers membres du forum,

Nous vous informons qu'une mise à jour de l'application Visidom est disponible sur les stores (Apple et Androïd) cette mise à jour vient en complément de la mise à jour logiciel disponible au lien ci-dessous :

Mise à jour logiciel Visidom v9.16

Nous vous rappelons qu'il s'agit de mises à jour à but correctif pour améliorer votre expérience.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

CONDICIONES GENERALES DE USO

Las presentes condiciones generales de uso tienen por objeto definir las normas y las obligaciones aplicables por los usuarios y los colaboradores, en lo relativo al uso del espacio de comunicación puesto a disposición por SOMFY en el sitio www.forum.somfy.es

El uso del sitio www.somfy.es y, más concretamente, la parte del sitio dedicada a la plataforma implican la aceptación absoluta y total de las presentes condiciones generales de uso.

Estas condiciones de uso son susceptibles de ser modificadas o completadas en cualquier momento. Por ese motivo, se invita a los Usuarios del sitio Somfy.es y del Servicio a consultarlas de manera periódica.

SOMFY actualiza periódicamente el sitio Somfy.es. De igual modo, los avisos legales se pueden modificar en cualquier momento: no obstante, el usuario queda obligado a ellas, por lo que se le invita a consultarlas con la mayor frecuencia posible para conocerlas.

 

I- TÉRMINOS

Los siguientes términos se definen e interpretan como tales en las presentes condiciones de uso

Certificación: el equipo se reserva el derecho a respaldar una respuesta aportada por la comunidad certificando así su exactitud

Editor: cualquier usuario del que proceda una contribución/mensaje publicados en la comunidad de asistencia mutua

Usuario: cualquier persona física inscrita, que interactúe de forma voluntaria en la plataforma.

Moderación: la moderación se realiza a posteriori, es decir, después de la publicación. El equipo de moderación se reserva el derecho a retirar o no sus mensajes. En el ámbito de la moderación se incluyen, en concreto: cualquier mensaje contrario al orden público y a las buenas costumbres, con carácter injurioso, difamatorio, racista, sexista, xenófobo o que atente contra el honor o la reputación de otra persona, que amenace a una persona o a un grupo de personas, además de las agresiones verbales, burlas gratuitas y vulgaridades. Este espacio es un lugar para intercambiar y compartir información relativa a SOMFY, en el que la cordialidad y el respeto por las otras personas son primordiales.

Prohibido Spam: Quedan prohibidos la publicidad, las agresiones comerciales o el «bombardeo con spam» (publicar el mismo mensaje más de una vez se puede equiparar al bombardeo con spam) en este espacio comunitario. ¡Usted es el responsable de la promoción de sus propios mensajes!

Respeto: Cada Usuario debe respetar al resto de colaboradores y la diversidad de opinión necesaria para animar la comunidad.

Responsabilidad: Cada Editor asume la responsabilidad completa de sus palabras, que solo le comprometen a él mismo. Se recuerda por la presente que el contenido de los mensajes/las contribuciones pueden ser de naturaleza tal que implique la responsabilidad civil y penal de su autor. Cualquier mensaje o elemento de un mensaje (seudónimo, firma...) que haga referencia a una persona jurídica o pertenezca a una persona jurídica puede ser rechazado o modificado con el fin de retirar dicha referencia.

Servicio: plataforma comunitaria que ofrece un espacio para compartir e intercambiar.

Transparencia: El equipo garantiza un intercambio directo y abierto a todos, una puesta en común de conocimientos totalmente transparente.

Colaborador principal: un Usuario de la plataforma se puede designar como «Colaborador principal» en función de distintos criterios, como son la exactitud de la respuesta aportada, la implicación en la plataforma y la periodicidad de las intervenciones.

Yellow's: un empleado de SOMFY que intervenga en la plataforma en su ámbito de competencia respondiendo a las preguntas.

 

II - OBJETO

La plataforma tiene por fin promover el diálogo entre los portavoces de SOMFY y la Comunidad de usuarios de los productos de Somfy en un marco cordial y abierto a todos.

SOMFY pone a su disposición este espacio de diálogo con sujeción a un uso conforme a las presentes condiciones y al respeto de la ley y la normativa vigentes. Por la presente se recuerda al Usuario que, al tratarse de Internet y de su dimensión internacional, se recomienda a cada Usuario que respete la ley y la normativa vigentes en su país de residencia. 

Esta plataforma es un espacio público de tipo informativo que permite buscar la respuesta a la pregunta que tenga, enviar directamente a la Comunidad sus preguntas, así como a SOMFY. Las contribuciones se deben ajustar a los principios de las presentes Condiciones de uso y se someten a una moderación a posteriori.

Esta plataforma no tiene por fin en ningún caso reemplazar los Servicios de atención al cliente de SOMFY existentes y, por lo tanto, las contribuciones, los mensajes y otros elementos escritos no pueden comprometer de ningún modo la responsabilidad de SOMFY, a pesar de la moderación a posteriori que se lleve a cabo, según sea el caso.

 

III / MODO DE EMPLEO - MODO DE FUNCIONAMIENTO

El sitio es un espacio público y abierto a todos, que le permite encontrar con tan solo unos clics la respuesta que buscaba para sus preguntas, además de poder hacer directamente las preguntas que tenga a los interlocutores de SOMFY.

A – Modalidades de acceso, inscripción y gestión del Servicio.

Inscríbase: indique su nombre, apellido o seudónimo, indicando una dirección de correo electrónico válida O conéctese a través de su cuenta de Facebook gracias al formulario «FacebookConnect»

Cuando rellene el formulario de inscripción: debe ser mayor de edad; se compromete a rellenar correctamente dicho formulario y, en concreto, a comunicar únicamente datos exactos, actualizados y completos. Particularmente, se compromete a no utilizar un seudónimo en su dirección electrónica que pudiese atentar contra los derechos de terceros (en concreto, el uso del patronímico, del seudónimo, de la marca de otra persona, o de obras protegidas por derecho de autor y/o el derecho afín), por cualquier título y sea cual sea el fundamento; 

Después de este posible procedimiento de inscripción, se creará su cuenta de usuario y recibirá una confirmación por correo electrónico;

Puede eliminar su cuenta de la plataforma comunitaria cuando lo desee, accediendo a la página de su perfil. Haga clic en su nombre y apellido cuando se haya conectado. En la sección 'Acción', haga clic en eliminar el perfil. Todos los datos relativos a su perfil (los campos del formulario de inscripción: dirección de correo electrónico, nombre, apellido, contraseña, avatar, código postal, breve descripción) se eliminarán de forma automática.

Para obtener más información sobre las prácticas de SOMFY en materia de protección de datos de carácter personal, consulte nuestra Política de confidencialidad 

 

Los contenidos publicados, en lo que a ellos se refiere, estarán siempre disponibles para el buen funcionamiento de la comunidad. Todos los contenidos relativos a sus publicaciones se anonimizarán en caso de que se elimine su cuenta.

Usted acepta que esta cuenta de Usuario equivale a su tarjeta de identificación con relación al Servicio. Por lo tanto, es responsabilidad suya actualizar y mantener al día los datos relativos a su cuenta de Usuario, tal y como se presentan en su perfil público;

Usted es el único responsable de la protección del carácter confidencial de sus cuentas y contraseña, así como de todos los actos que se puedan llevar a cabo en su nombre, mediante su uso;

Se compromete a poner en práctica todas las medidas necesarias para preservar la confidencialidad de su cuenta de Usuario y a informar inmediatamente a SOMFY de cualquier uso fraudulento de esta cuenta por algún tercero;

SOMFY no asume ninguna responsabilidad por ninguna pérdida de datos ni de ningún daño derivados de un incumplimiento de estas obligaciones;

B – Búsqueda y redacción de las preguntas/comentarios

Busque sus respuestas / Haga una pregunta / Exprésese

Haga sus preguntas: Antes de hacer una pregunta, compruebe si corresponde de hecho al tema seleccionado; las preguntas hechas en vídeo no deben tener una duración superior a un minuto y 30 segundos;

Cuando haga una pregunta, tiene la posibilidad de recibir una notificación por correo electrónico, indicándole cada respuesta hecha o la llegada de la respuesta certificada por SOMFY.

Busque su respuesta: busque las mejores respuestas a su pregunta mediante el motor de búsqueda inteligente puesto a su disposición introduciendo la palabra o palabras claves.

Responda a las preguntas: comparta sus conocimientos sobre la empresa SOMFY y los productos y conviértase en uno de nuestros Colaboradores principales en la plataforma.

Vote: tiene la posibilidad de respaldar con un «sí» o un «no» una respuesta certificada por SOMFY por el equipo de la plataforma, para asignarle un índice de satisfacción.

Los blogs, foros, chats y todos los espacios de debate virtuales, son reuniones públicas. Cualquier persona puede acceder a sus palabras. Téngalo en cuenta. Se compromete a no sugerir en la plataforma elementos como sitios o enlaces, mensajes, imágenes, textos, vídeos, sonidos o animaciones que puedan perjudicar la imagen de la sociedad SOMFY o que no se ajusten a la legislación francesa;

Durante su presencia en los espacios públicos, tiene libertad para debatir sobre todos los temas relativos a SOMFY que le interesen, siempre y cuando se ajusten al respeto de las normas de decoro, cortesía y respeto de las otras personas;

Se compromete a no utilizar nuestro Servicio en concreto para:

- Atentar de cualquier forma contra alguna persona;

- Transmitir o enviar ningún contenido que fuese ilegal o que lo pudiese ser, sin carácter limitado; cuya naturaleza atente gravemente contra la dignidad humana o constitutivo de una incitación a la comisión de delitos y crímenes; difamaciones e injurias; atentar contra la vida privada; o incluso actos que pongan en peligro a menores, en concreto mediante la fabricación, el transporte y la difusión de mensajes de carácter violento o pornográfico, provocación de la discriminación, del odio o la violencia por motivo de raza, etnia o nacionalidad; atentar contra la autoridad de la justicia; datos relativos a los procesos judiciales, suicidio o a una situación fiscal individual; difusión fuera de las condiciones autorizadas de encuestas y simulaciones de voto relativas a una elección o referéndum;

- Transmitir ningún mensaje cuyo contenido usted no estaría autorizado a difundir, en concreto, por una medida legislativa o un acto jurídico (en concreto, datos internos, privilegiados, confidenciales, conocidos o divulgados en el marco de un contrato de trabajo o de un acuerdo de confidencialidad sin que la presente enumeración sea limitativa);

- Transmitir ningún mensaje cuyo contenido violase algún derecho de propiedad intelectual, en concreto, una patente, marca registrada, secreto de fabricación o cualquier otro derecho que pertenezca a otra persona;

- Transmitir ningún mensaje de carácter promocional («spam») no solicitado o no autorizado (transmisión de «correo basura», cadena de cartas o cualquier otra forma de oferta comercial);

- Transmitir ningún mensaje que contenga virus informáticos o cualquier otro código, carpeta o programa concebidos para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software, ordenador o herramienta de telecomunicación sin que esta enumeración sea limitativa;

- Perturbar el flujo normal de los diálogos, acelerar el ritmo de desplazamiento de la pantalla, de tal forma que los Usuarios no puedan seguir ni introducir su diálogo, o realizar cualquier otro acto que tenga un efecto perturbador similar que ponga trabas a la capacidad de los Usuarios para comunicarse;

- Infringir, de manera intencionada o no, ninguna ley o normativa nacional o internacional vigente, así como las limitaciones contenidas en la presente Carta de uso;

- Acosar de la manera que sea a otro u otros Usuarios;

- Proporcionar datos que reenvíen a otros sitios (ya sea mediante la creación de vínculos de hipertextos o por la simple provisión de datos) cuyo contenido fuese susceptible de incumplir alguna ley o normativa vigente y, en concreto, fuese susceptible de atentar contra los derechos de las personas y las cosas, y/o los derechos de propiedad intelectual;

- Realizar declaraciones que atenten contra las marcas de SOMFY, contra la imagen y la reputación de SOMFY;

- Difundir o propagar rumores;

- Utilizar el Servicio con fines promocionales y, en general, sugerir productos y servicios que le supongan una remuneración de forma directa o indirecta;

- Recopilar y almacenar datos personales referidos a otros Usuarios;

- Desviar el Servicio de su finalidad con fines sobre todo de propaganda política o religiosa;

En caso de no respetar estas normas y usos, el equipo de la plataforma se reserva el derecho a excluir a la persona que las incumpla. Más concretamente, en función de la gravedad de la o las infracciones de un Usuario de las normas incluidas en estas condiciones de uso, el equipo de SOMFY podrá, según su criterio exclusivo, decidir bloquear temporalmente la cuenta o incluso suprimirla. Cuando proceda, se informará al Usuario de la medida que se haya tomado contra él;

C – Acceso al Servicio y disponibilidad

El acceso a la plataforma de diálogo requiere que disponga de una conexión a Internet operativa. SOMFY, que no dispone de ninguna facultad ni asume ninguna responsabilidad por la cadena de conexión a Internet, hará todo lo posible para posibilitar un acceso al Servicio en todo momento, aunque no tendrá ninguna obligación de conseguir que así sea.

Sin embargo, SOMFY puede decidir aplicar una interrupción, por motivos de mantenimiento técnico.

El uso del Servicio implica el conocimiento y la aceptación de las características y los límites de Internet relativos, en concreto, a los riesgos de infección por los posibles virus que circulan por Internet;

Así, le corresponde al Usuario adoptar las medidas oportunas tales que protejan sus propios datos, sistemas informáticos o software de estos riesgos diversos. El Usuario acepta que SOMFY no asumirá en ningún caso la responsabilidad de los daños fortuitos, materiales y/o inmateriales, directos y/o indirectos, que se pudiesen derivar del acceso o del uso del sitio, incluidos la no accesibilidad, las pérdidas de datos, deterioros, destrucciones o virus que pudiesen afectar al equipo informático del Usuario;

Además, cualquier material descargado y/o obtenido, de la manera que fuere, durante el uso del sitio, es por cuenta y riesgo del Usuario. SOMFY no asumirá ninguna responsabilidad por los daños y/o pérdidas de datos sufridos por los Ordenadores de los Usuarios;

SOMFY se reserva el derecho, cuando lo estime oportuno y sin previo aviso, a acortar, diferir, modificar, prorrogar, interrumpir o anular por completo el Servicio, si las circunstancias lo exigen, en concreto, en caso de producirse circunstancias que constituyan un caso de fuerza mayor o un caso fortuito, por motivos técnicos, de actualización o de mantenimiento;

La responsabilidad de SOMFY no se podrá aducir a ese respecto;

SOMFY rechaza igualmente cualquier responsabilidad en caso de mal uso o de un incidente relacionado con el uso del ordenador, el acceso a Internet, el mantenimiento o disfunción de los servidores, de la línea telefónica o de cualquier otra conexión técnica;

D – Puesta en línea, edición y moderación de los contenidos:

Este Servicio se puede moderar a posteriori. Usted acepta comprender la finalidad del Servicio y se compromete a cumplir su uso normal.

El equipo de moderadores se encarga de que su contribución trate sobre los temas propuestos en la plataforma, respete la ley y la normativa vigentes;

La publicación de los contenidos proporcionados por los Usuarios no es, en ningún caso, un derecho; SOMFY tiene plena libertad para retirar o no sus contenidos de acuerdo con su responsabilidad editorial, sin justificación previa;

SOMFY se reserva en concreto la posibilidad de retirar la publicación de los mensajes contrarios al orden público o a las buenas costumbres, violentos, racistas, revisionistas, que hagan apología de crímenes de guerra, injuriosos o groseros, contrarios a los derechos de autor o a derechos similares, al derecho aplicable a las bases de datos, al derecho de marcas, al derecho de imagen, al derecho al respeto de la vida privada, que infringiesen cualquier otra disposición legislativa o normativa vigente o que fuesen superfluos, de naturaleza publicitaria o promocional;

SOMFY está autorizado a comunicar enlaces a la tienda oficial para responder a las demandas de sus visitantes. Cualquier publicación que contenga un vínculo externo será susceptible de ser suprimida sin previo aviso.

A pesar de esta reserva, usted entiende y acepta que la difusión de estos contenidos tiene un carácter público y no secreto. Por lo tanto, sus contenidos los pueden leer otras personas, sin que usted sea informado de ello. Así, debe estar atento a las informaciones que publica en el espacio de diálogo, en concreto, en lo relativo a todos los datos de carácter personal e identificativo sobre usted o su entorno, en concreto, el familiar;

Todos los mensajes publicados son, no obstante, responsabilidad de su autor en calidad de editor;

Los lectores pueden solicitar la comprobación de cualquier mensaje contencioso publicado en esta plataforma poniéndose en contacto con el moderador en la siguiente dirección: Service.conso@somfy.com

Si tiene conocimiento de infracciones o abuso en el uso del Servicio, está obligado a denunciarlos con el botón «DENUNCIAR» o por correo electrónico a la dirección siguiente: Service.conso@somfy.com;

E - Las normas específicas de la plataforma de intercambio con los empleados de SOMFY:

 Los colaboradores que SOMFY dedica a este servicio responden en persona a las preguntas realizadas por los internautas;

Las respuestas a las preguntas más votadas, a partir del voto número 20, dependen de la disponibilidad de cada uno de los agentes en cuestión;

Para las preguntas que versen sobre el mismo tema, SOMFY se reserva el derecho a redirigir a los internautas a las respuestas ya formuladas;

SOMFY se reserva el derecho a no publicar preguntas consideradas fuera de contexto con relación al dominio de experiencia de los agentes que participan;

SOMFY se reserva el derecho a reagrupar las preguntas que traten sobre temas vinculados y responder en el mismo mensaje;

F – Propiedad intelectual

1 - Propiedad del sitio y del foro

Este sitio web, el foro y los datos en ellos contenidos están protegidos por los derechos de autor. En consecuencia, el Usuario no puede atentar de ningún modo contra los derechos de propiedad intelectual de SOMFY y/o de terceros.

SOMFY es el titular de todos los derechos de Propiedad intelectual vigentes sobre la estructura y el contenido del sitio (en concreto, textos, logotipos, fotografías, imágenes, grafismos, elementos sonoros, software, iconos, maquetación, base de datos) o ha adquirido de forma regular los derechos que permiten la explotación de la estructura y el contenido del sitio, sin ninguna limitación, a excepción no obstante de las Contribuciones de los Usuarios.

SOMFY concede al Usuario el derecho a utilizar el sitio para sus necesidades estrictamente privadas, a excepción de cualquier uso lucrativo. Bajo reserva de los derechos concedidos anteriormente al Usuario, queda en concreto prohibido copiar, reproducir, representar, modificar y/o explotar, de cualquier forma y para la finalidad que sea, parte o la totalidad de la estructura y el contenido del sitio.

Marcas registradas por terceros: Las posibles marcas de otras personas que se citen en la comunidad pertenecen exclusivamente a sus titulares 

No respetar estas prohibiciones puede constituir, en concreto, un acto de vulneración y/o de competencia desleal y parásita que conlleva la responsabilidad civil y/o penal del Usuario.

2 - Propiedad de las contribuciones

SOMFY no adquiere ningún derecho de propiedad sobre las Contribuciones del Usuario. Sin embargo, por necesidades exclusivas del sitio y del foro http://forum.somfy.es u/o de su vigencia, el Usuario otorga, a título exclusivo gratuito, a SOMFY el derecho, sin restricciones, para reproducir, representar, adaptar, traducir, copiar, reeditar y, en general, explotar las Contribuciones y los datos proporcionados por él en las condiciones que se definen a continuación:

1. reproducir, representar, reeditar, copiar, explotar en parte o en su totalidad el contenido en cualquier soporte de grabación digital, presente o futuro y, en concreto, en cualquier servidor, disco duro, o cualquier soporte que permita el almacenamiento de datos, de manera transitoria o permanente;

2. adaptar y traducir el contenido, así como reproducir estas adaptaciones y traducciones en cualquier soporte de grabación digital, presente o futuro y, en concreto, en cualquier servidor, disco duro, o cualquier soporte que permita el almacenamiento de datos, de manera transitoria o permanente.

El Usuario otorga también a SOMFY el derecho a utilizar el nombre, apellido y seudónimo del Usuario con relación a sus contribuciones.

IV - LEGISLACIÓN APLICABLE Y ATRIBUCIÓN DE JURISDICCIÓN:

Si alguna de las partes de las estipulaciones de las Condiciones generales de uso se declarase ilícita, no válida o no aplicable, por la razón que fuere, el término o términos en cuestión se declararían no existentes y los términos restantes seguirían teniendo toda su vigencia y validad y seguirían siendo aplicables. Los términos declarados no existentes se sustituyen por uno o varios términos que se acerquen lo máximo posible al contenido de la cláusula eliminada.

Las Condiciones generales de uso quedan sometidas a la legislación francesa. Cualquier desacuerdo o litigio posible que tenga que ver, en concreto, con la aplicación, ejecución, interpretación o validez de las Condiciones generales de uso y/o el Uso del Servicio que no se subsane por la vía amistosa, se someterá a los Tribunales competentes.

VI - DIRECTOR DE LA PUBLICACIÓN

D. Jean-Loup CASTELNAU

VII - HOST

Este servicio comunitario está propuesto por la sociedad Somfy y está alojado en DIMELO SA - 32, rue de Trévise - 75 009 París, n. ° de teléfono 01 77 37 27 57

 

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